Aamiaistapahtuma Digi Fellow -yrityksille Tampereella

Teemana Verkkopalvelun muotoilu – digiajan liiketoimintamallit (työpaja 3/3)

Aika: tiistai 6.6.2017, klo 8 – 12
Paikka: Y-kampus, TAMK, C1-22 backstage. Kuntokatu 3, Tampere.
Kampuskartta ja kulkuyhteydet:
http://www.tamk.fi/web/tamk/paakampus

Ilmoittautuminen 2.6.2017 mennessä (päättynyt)

Tutustu ohjelmaan!

OHJELMA

Palvelumuotoiluosuuden (klo 9-12) toteuttaa
Content Union Oy: Reetta Kerola – palvelumuotoilija, Hanna Yli-Korpela TeM ja Maarit Heikkinen – palvelumuotoilija
http://contentunion.net/

8.00 alkaen Aamiaistarjoilu
8.30 – 9.00 Tervetuloa! Digi Fellow -verkoston kuulumiset.
Johdatus työpajaan ja CASE TP2 esittely.

9.00 – 9.30 Opetellaan palvelumuotoilun yhteisöllisen työkalun hyödyntämistä. Esitellään profiili-, kuvakäsikirjoitus- ja paperimallintamistyökalu. Palvelumuotoilu on asiakkaan kanssa yhdessä toimimista asiakaskokemuksen kehittämiseksi. 

9.30 – 11.00 Ryhmissä hyödynnetään menetelmää eri tavoin case-esimerkin pohjalta:

  • Opi, miten yhdessä asiakkaan kanssa parannat asiakaskokemusta.
  • Miten asiakas osallistetaan kehittämistyöhön?
  • Miten saat houkuteltua asiakkaan tekemään asioita yhdessä kanssasi?
  • Kuinka saat asiakkaasi ymmärtämään hyödyllisinä ja helppoina yrityksesi palvelut ja tuotteet?
  • Mitä asiakas odottaa yrityksesi palveluilta ja mistä hän on valmis maksamaan?

11.00 – 11.50 Ryhmätöiden purku johtopäätösten tekeminen yhdessä.
11.50 – 12.00 Päätös ja kiitokset

Työpajan 6.6. koonti
Työpajan 6.6. yhteenveto

TERVETULOA!

Lisätietoja:

Kirsi Rimpisalo, TaY
kirsi.rimpisalo(at)uta.fi

Minna Miettinen, TaY
minna.k. miettinen(at)uta.fi

Helena Tirronen, TAMK
helena.tirronen(at)tamk.fi